Résilier, récupérer ses données et son domaine

Partir doit être aussi simple qu'arriver. Voici ce qui se passe exactement, sans rien cacher.

Arrêter

Depuis Abonnement, en trois clics. Vous indiquez un motif si vous le souhaitez — il nous sert à nous, il n'est envoyé à personne.

Dans les 14 premiers jours, vous pouvez vous rétracter : tout ce qui a été payé vous est intégralement remboursé et le site s'arrête aussitôt.

Passé ce délai, la résiliation prend effet à la fin de votre engagement, ou à la fin du mois en cours si l'engagement est terminé. Votre site reste en ligne jusque-là, avec vos réservations en cours, et plus rien n'est prélevé ensuite.

Ce qui se passe pour vos réservations

Les réservations déjà payées restent valables : elles sont entre vous et vos voyageurs, et l'argent est déjà sur votre compte Stripe. Prévenez simplement vos voyageurs à venir que l'adresse du site va changer, s'il doit disparaître.

Récupérer vos données

Depuis Mon compte, un bouton exporte tout : vos réservations, vos voyageurs, vos textes, vos tarifs, au format ouvert (CSV et JSON). Vos photos se téléchargent en une archive. Faites-le avant la date d'effet.

Nous conservons ensuite vos données le temps prévu par la loi et par notre politique de confidentialité, puis nous les supprimons.

Votre nom de domaine

Il est à votre nom, chez votre bureau d'enregistrement : vous n'avez rien à récupérer, il ne nous a jamais appartenu. Il suffit de le faire pointer ailleurs.

Si nous l'avons acheté pour vous, nous le transférons sur votre compte, sans frais et sans condition.

Revenir

Votre compte reste accessible en lecture. Se réabonner plus tard remet le site en ligne tel qu'il était, sans repasser par la préparation.