Ressources
Centre d'aide
Chaque écran de votre tableau de bord a son tutoriel. Cherchez, ou parcourez par thème.
Paiements
- Paramétrer acompte, solde, caution et conditions d'annulationComment choisir le montant de l'acompte, quand le solde est demandé, et ce que la caution change à votre réputation.2 min de lecture
- Connecter Stripe et encaisser sur votre compteCe qu'il faut préparer, comment se déroule l'inscription, et pourquoi l'argent ne passe jamais par nous.2 min de lecture
- Comprendre les frais Stripe et les versementsQui paie quoi, quand l'argent arrive sur votre compte, et ce qu'il faut savoir avant votre première réservation.1 min de lecture
- Rembourser un voyageur, gérer une contestationComment rembourser depuis Stripe, ce qu'est une contestation de paiement, et quoi préparer pour y répondre.1 min de lecture
Votre site
- Une adresse e-mail à votre nom de domainePourquoi contact@votre-gite.fr vaut mieux qu'une adresse gratuite, comment la créer chez Hostinger, et les réglages qui évitent le dossier indésirables.3 min de lecture
- Décrire l'hébergement : capacité, équipements, règlesCe que chaque champ produit sur le site et dans les filtres, et les deux champs qui évitent la plupart des malentendus.1 min de lecture
- Acheter son nom de domaine chez Hostinger, pas à pasChoisir le nom, l'acheter chez Hostinger, activer le renouvellement automatique et nous le transmettre pour qu'on le branche sur votre site.3 min de lecture
- Créer sa fiche Google Business et la relierPourquoi c'est la première chose à faire après le site, comment la créer, et les erreurs qui coûtent des réservations.1 min de lecture
- Modifier le contenu de votre siteOù se change chaque élément, quand la modification est visible, et ce qui demande une nouvelle photo plutôt qu'un nouveau texte.1 min de lecture
- Brancher son nom de domaine (ou en acheter un)Choisir un nom, l'acheter, le brancher, et ce qui se passe pour le site existant pendant l'opération.1 min de lecture
- Réussir les photos de votre hébergementD'où doit venir la lumière, où se placer dans chaque pièce, à quelle saison, et que faire si vos photos actuelles ne sont pas à vous.8 min de lecture
- Choisir la photo de couverture et ordonner ses photosLa photo qui décide de tout, l'ordre qui raconte une histoire, et ce qu'il ne faut jamais mettre en premier.1 min de lecture
- Configurer ses tarifs, saisons et séjours minimumComment se combinent le tarif de base, les saisons, les durées minimales et les remises, et dans quel ordre les régler.1 min de lecture
- Rédiger les textes qui font réserverCe qu'un voyageur cherche réellement dans une annonce, dans quel ordre l'écrire, et les formules à éviter.2 min de lecture
Réservations
- Bloquer des dates, gérer une annulationBloquer une période pour vous, annuler une réservation, et ce que le voyageur reçoit dans chaque cas.1 min de lecture
- Demander un avis à un voyageur, et l'afficherQuand demander, quoi écrire, et comment un avis reçu en direct vous appartient vraiment.2 min de lecture
- Répondre à une demande de réservationLa différence entre demande et réservation instantanée, le délai qui compte, et quoi écrire.1 min de lecture
Calendriers
- Brancher son calendrier Gîtes de France ou un autre organismeCe qui marche, ce qui ne marche pas, et la solution quand l'organisme ne fournit pas de lien iCal.1 min de lecture
- Récupérer son lien iCal Airbnb et le coller iciOù trouver le lien de synchronisation dans Airbnb, où le coller dans votre tableau de bord, et comment vérifier que ça marche.1 min de lecture
- Récupérer son lien iCal Booking.comOù trouver le lien de synchronisation dans l'extranet Booking, où le coller, et le piège des chambres multiples.1 min de lecture
Abonnement
- Changer de formule, ajouter un hébergement, acheter une optionCe qui est prélevé et quand, et comment se calcule le supplément par hébergement.2 min de lecture
- Résilier, récupérer ses données et son domaineComment arrêter, ce qui se passe pour votre site, et comment repartir avec vos données et votre domaine.1 min de lecture
- Voir qui regarde votre site en ce momentLa carte « En direct » montre où sont vos visiteurs à cette minute. Ce qu'elle mesure vraiment, ce qu'elle ne peut pas savoir, et ce qu'on n'enregistre pas.2 min de lecture
- Lire ses statistiques et comprendre les commissions économiséesCe que chaque chiffre signifie, ce qu'il ne signifie pas, et comment est calculée l'économie affichée.1 min de lecture
Démarrage
- Mettre votre site en ligneCe qui est vérifié avant la publication, ce qui se passe au moment du clic, et ce qu'il reste à faire après.1 min de lecture
- Créer son compte et se connecter sans mot de passeComment fonctionne la connexion par lien e-mail, que faire si le lien n'arrive pas, et comment ajouter un co-gestionnaire.1 min de lecture
Obligations légales
- Afficher votre numéro d'enregistrementOù l'obtenir, où il s'affiche sur votre site, et ce qu'il faut mettre à côté (capacité, conditions d'annulation).1 min de lecture
- Renseigner la taxe de séjourQui la fixe, comment la calculer, qui en est exonéré, et ce que votre site en fait automatiquement.2 min de lecture