La facture au voyageur : ce qu'elle doit contenir

Un voyageur vous demande une facture. Cela arrive plus souvent qu'on ne le croit : un déplacement professionnel, un comité d'entreprise, une assurance annulation, ou simplement quelqu'un qui tient ses comptes. Voici ce que ce document doit contenir pour être utilisable.

Les mentions qui doivent y figurer

Votre identité complète — nom ou raison sociale, adresse, SIRET — et, si vous êtes en franchise de TVA, la mention « TVA non applicable, article 293 B du CGI ». Son absence est la première cause de facture refusée par un service comptable.

Ensuite : un numéro de facture unique et continu, la date d'émission, l'identité du client, les dates du séjour, le détail de ce qui est facturé (hébergement, ménage, repas, options), et le total.

La taxe de séjour se présente sur une ligne distincte. Vous la collectez pour le compte de la collectivité : elle n'est pas un produit de votre activité, et la mélanger au prix du séjour fausse autant votre comptabilité que la lecture du document par votre client.

Le cas de l'entreprise qui réserve

C'est la situation qui déroute le plus : une société réserve pour un de ses salariés et vous demande une facture à son nom. Vous n'êtes alors plus dans une vente à un particulier, mais dans une vente entre entreprises — avec les conséquences que cela emporte à partir de septembre 2027, détaillées dans le guide sur la facturation électronique.

Un point qui revient souvent : lorsque la réservation est passée par une plateforme, c'est généralement à vous, et non à elle, d'établir le contrat et la facture du séjour. La plateforme met en relation et facture sa commission ; elle ne vend pas le séjour à votre place.

Une facture n'est pas un contrat de location

Les deux documents n'ont pas le même rôle, et le second ne se déduit pas du premier. Le contrat fixe les conditions — arrivée, départ, annulation, caution, nombre de voyageurs. La facture constate ce qui a été payé. Un voyageur qui réclame « un contrat » après coup demande en réalité, le plus souvent, une facture : posez-lui la question avant de rédiger.

Ce que fait le logiciel

Chaque réservation encaissée sur votre site produit sa facture, numérotée, avec vos mentions légales, la taxe de séjour sur sa propre ligne, et le détail des options. Vous n'avez rien à ressaisir, et la numérotation reste continue même si vous annulez un séjour.