contact@votre-gite.fr plutôt que legitedemarie84@gmail.com. Ce n'est pas de la coquetterie :
c'est ce qui distingue un hébergement tenu sérieusement d'une annonce improvisée, et c'est la
première chose que lit un voyageur qui hésite à verser un acompte à un inconnu.
Ce qu'il faut savoir avant d'acheter
Un nom de domaine ne contient pas de boîte mail. Acheter votre-gite.fr vous donne le droit
d'utiliser ce nom ; recevoir du courrier dessus est un service séparé, qui se paie à part.
Chez Hostinger, deux chemins mènent au même résultat :
- Une offre e-mail seule (Hostinger Email, ou Titan Email) : quelques euros par mois et par boîte, c'est ce qu'il vous faut si vous n'avez que le domaine chez eux.
- Une boîte comprise dans un hébergement web : gratuite, mais seulement si vous payez déjà un hébergement — ce qui n'a pas d'intérêt ici, puisque votre site est déjà hébergé chez nous.
Vérifiez le prix au moment de l'achat, ces offres changent souvent.
Lien partenaire. Notre lien Hostinger est un lien de parrainage : il vous donne une réduction et nous verse une commission. Vous pouvez très bien passer par un autre fournisseur, le conseil ne change pas.
Créer la boîte, pas à pas
- Connectez-vous à votre espace Hostinger (hPanel), section E-mails.
- Choisissez le domaine concerné, puis Créer un compte e-mail.
- Nom de la boîte :
contact. C'est neutre, ça se dicte, et ça survit à tout — y compris au jour où quelqu'un d'autre s'occupera des réservations à votre place. - Mot de passe long et unique. Ne le réutilisez nulle part : une boîte mail compromise, c'est la porte d'entrée vers tous vos autres comptes, puisque c'est elle qui reçoit les liens de réinitialisation.
- Hostinger ajoute tout seul les lignes nécessaires dans la zone DNS si le domaine est chez lui. S'il est ailleurs, il vous donne des lignes à recopier — envoyez-les-nous, on s'en occupe.
Comptez quelques minutes à quelques heures avant que la boîte reçoive son premier message.
Les trois réglages qui évitent les indésirables
Un e-mail envoyé depuis une adresse mal configurée part directement dans le dossier spam de votre voyageur. Trois enregistrements DNS l'évitent, et votre fournisseur les fournit tout prêts :
- SPF : la liste des serveurs autorisés à écrire en votre nom.
- DKIM : une signature qui prouve que le message n'a pas été modifié en route.
- DMARC : ce qu'il faut faire d'un message qui échoue aux deux premiers tests.
Vous n'avez rien à comprendre à ces trois sigles. Vous avez seulement à ne pas les supprimer, et à nous envoyer les lignes si le domaine est branché sur votre site : on les met en place avec le reste.
Ce que ça change sur votre site
Une fois la boîte créée, dites-la-nous (ou saisissez-la dans Mon site → Textes) : elle remplace l'adresse affichée sur votre site, et c'est elle qui recevra les demandes de réservation.
Les e-mails automatiques envoyés à vos voyageurs — confirmation, lien de paiement, informations d'arrivée — partent de nos serveurs pour des raisons techniques, mais ils portent votre nom et les réponses arrivent dans votre boîte. Un voyageur qui répond vous écrit à vous, pas à nous.
Une adresse, pas cinq
La tentation est de créer contact@, reservation@, info@, compta@. Résistez : chaque boîte
se paie, et surtout chaque boîte non lue est une réservation perdue. Une seule adresse, relevée
tous les jours, vaut mieux que quatre qui prennent la poussière.
Questions fréquentes
Puis-je juste rediriger vers mon Gmail ?
Oui, et c'est une solution acceptable pour commencer : la plupart des fournisseurs proposent une redirection gratuite. Attention toutefois : répondre depuis Gmail affichera votre adresse Gmail, sauf à configurer l'envoi au nom du domaine. Le voyageur verra donc les deux adresses, ce qui inquiète parfois au moment de payer.
Est-ce que je dois changer d'adresse sur Airbnb et Booking ?
Non, rien ne vous y oblige. Mais mettre partout la même adresse professionnelle facilite la vie : un voyageur qui vous retrouve par trois canaux différents reconnaît le même interlocuteur.
Que se passe-t-il si je résilie mon abonnement chez vous ?
Rien du tout pour vos e-mails : la boîte est chez votre fournisseur, le domaine est à votre nom. Ni l'un ni l'autre ne dépend de nous.